Sind alle Abteilungen des Rathauses geöffnet?
Der vorläufig bis zum 18. April geltende Lockdown betrifft auch diverse Abteilungen und Ämter im Hanauer Rathaus. Deshalb sind verschiedene Dienstleistungen weiterhin nicht oder nur sehr eingeschränkt möglich. Publikumsverkehr ist auch im Bürgerservice der Stadtverwaltung in sehr begrenztem Umfang und nach vorheriger Terminabsprache möglich, die Service-Hotline des Hanau Bürgerservice für Terminvereinbarung oder allgemeine Informationen zu den Dienstleistungen unter 06181 295-8135 oder 295-640. Die Stadtteilläden bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

Das Kulturform Hanau ist bis 18. April geschlossen. Sollte es die Corona-Lage erlauben, ist es möglich, auch kurzfristig wieder Lernplätze anzubieten. Den Abholservice für Bücher und Medien bietet die Stadtbibliothek weiterhin an, auch an Samstagen (außer Karsamstag). Leserinnen und Leser können während folgender Zeiten Medien an der Servicetheke im Erdgeschoss abholen: Dienstag von 15 bis 18 Uhr, Mittwoch von 10 bis 14 Uhr und Samstag von 10 bis 14 Uhr. Eine Bestellung von maximal zehn Medien ist rund um die Uhr im Online-Katalog der Stadtbibliothek möglich, entweder über die App B24 oder über die Webseite des Kulturforums auf www.kulturforum-hanau.de unter dem Menüpunkt "Medienkatalog und Medienkonto".
Das Angebot für die kostenlose Verlängerung der Bibliotheksausweise und den kostenlosen Schnupperausweis endet planmäßig zum 31. März. Informationen zum E-payment finden Sie auf der Seite des Kulturforums.
 
Die Hanauer Museen sind bis 18. April geschlossen.
 
Die Bauaufsicht im Fachbereich Planen, Bauen, Umwelt hat alle persönlichen Vorsprachen momentan ausgesetzt. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an die Telefonnummer 06181/ 295-1916 oder an die Emailadresse Bauaufsichtsamt@hanau.de. Bei Abgabe von Bauanträgen verwenden Sie bitte den Briefkasten vor Ort am Gebäude Hessen-Homburg-Platz 7.
 
In den systemrelevanten Abteilungen/Bereichen des Eigenbetriebs Hanau Infrastruktur Service wie Kläranlage, Abfallwirtschaft und Straßenreinigung, Friedhöfe und Krematorium sowie Werkstatt und Fuhrpark wird weiter im Normalbetrieb gearbeitet.
 
Die Abteilung Senioren und Ehrenamt ist während der Lockdownphase montags bis freitags von 9 bis 12 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 14 bis 16 Uhr telefonisch zu erreichen.
 
Die Pflegeberatung ist ebenfalls telefonische täglich von 9 bis 16 Uhr erreichbar.
 
Die Öffnungszeiten der Barkasse in der Steinheimer Straße sind regelmäßig dienstags bis donnerstags in der Zeit zwischen 10 und 12 Uhr. An diesen gewohnten Zeiten wird auch während der Lockdown-Phase festgehalten. Allerdings sind keine Notauszahlungen möglich.
 
Der Kommunale Soziale Dienst ist telefonisch erreichbar über die Rufnummer 06181-295433.
 
Der Fachdienst Inklusion und Teilhabe im Amt für Soziale Prävention hat einen Notdienst eingerichtet, der unter 06181/295 1903 erreichbar ist.
 
Die Familien- und Jugendberatungsstelle ist telefonisch Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 15:00 Uhr und Freitag von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichbar unter der Nummer 06181/187530.
 
Die Abteilung Unterhalt für Kinder ist erreichbar unter der Emailadresse  unterhaltfuerkinder@hanau.de.
 
Die Familien- und Jugendzentren der Stadt Hanau sind unter den üblichen Telefonnummern der jeweiligen Einrichtungen erreichbar.
 
Die Hanauer Bürgerservicestelle inklusive der Kfz-Zulassungsstelle ist eingeschränkt geöffnet:
Notdienst für unaufschiebbare und dringliche Angelegenheiten im Bereich Pass- und Meldewesen und Kfz- Zulassungswesen ausschließlich mit Termin
Privatkunden: Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag von 8:00 – 13:00 Uhr; Mittwoch von 8:00 – 12:00 Uhr und 14 – 16:30 Uhr
Gesonderte Servicezeit am Kfz-Händlerschalter: Montag bis Freitag von 8 – 13 Uhr nach Vereinbarung
Eine Kontaktaufnahme ist auch per Mail an buergerservice@hanau.de oder unter der Telefonnummer 06181 295-8135 möglich.
Die verfügbaren Online-Dienstleistungen, Anträge und Formulare sind unter www.hanau-digital.de vorrangig zu nutzen.
Finden Eheschließungen statt?
Ja – Eheschließungen sind unter Berücksichtigung der Hygienebedingungen (Abstand,  Tragen von medizinischen Masken auch während der Trauung, Lüften) möglich.
 
Neben dem Brautpaar ist die Anwesenheit von den im gemeinsam Haushalt lebenden Kindern bis 14 Jahre (ab 15 Jahre zählen sie als weitere Person) und 4 weiteren Personen gestattet.
 
Diese Regelung ist vorerst bis zum 09.05.2021 gültig.
 
Der Aufenthalt in größeren Gruppen, sowie Sektempfang, Taubenfliegen, Konfetti, Blumenstreuen sind rund um das Schloss (auch Schlosspark) nicht erlaubt.
Finden Trauerfeiern und Bestattungen weiterhin statt? Sind die Teilnehmerzahlen begrenzt?
Bestattungen und Trauerfeiern finden weiterhin statt. Zum Schutz der Gesundheit sollen sie möglichst im engsten Familien- und/oder Freundeskreis stattfinden, es gelten auch hier die Abstandsregeln (mindestens 1,50 Meter). Die Kontaktdaten der Teilnehmer sind in Namenslisten zu erfassen. Beim Betreten des Friedhofsgeländes müssen medizinische Masken (OP-Masken, FFP2, KN95 oderN95)getragen werden. Dies gilt nicht für Menschen mit Beeinträchtigungen, die ein entsprechenden Nachweis bei sich tragen.
Trauerfeierlichkeiten und Beerdigungen für Verstorbene, die mit dem Coronavirus infiziert waren, finden nur im Freien statt.
Trauerfeiern dürfen in Trauerhallen der Stadt Hanau stattfinden, hier gelten folgende Regeln:
Hauptfriedhof: Kapelle kann mit 30 Teilnehmern genutzt werden, Urnenabschiedsraum mit 6 Teilnehmern, Abschiedsraum mit 5 Teilnehmern.
Kesselstadt: Kapelle mit 24 Teilnehmern. Waldfriedhof Großauheim: Kapelle mit 36 Teilnehmern, Abschiedsraum mit 5 Teilnehmern.
Wolfgang: Kapelle mit 30 Teilnehmern. Mittelbuchen: Kapelle kann mit 31 Teilnehmern genutzt werden.
Steinheim Süd: Kapelle mit 40 Teilnehmern, Abschiedsraum mit 5 Teilnehmern.
Klein-Auheim: Kapelle kann mit 38 Teilnehmern genutzt werden.
Einige Bestattungsriten und die Bestattungskulturen verschiedener Religionen und Weltanschauungen stehen den infektionsschutzrechtlichen Bestimmungen gegensätzlich gegenüber. Rituelle Waschungen sind möglichst zu vermeiden und wenn, dann nur unter Verwendung erhöhter "Persönlicher Schutzausrüstung" (PSA) vorzunehmen. Einbalsamierungen sind nicht gestattet. Eine berührungslose Abschiednahme am offenen Sarg ist mit entsprechendem Abstand möglich. Obwohl der Infektionsschutz vorrangig ist, werden die Anforderungen und Wünsche der Religionen und Weltanschauungen, soweit es risikolos möglich ist, respektiert.
Die Richtlinie zur Durchführung von Trauerfeiern und Beerdigungen finden Sie HIER
Haben Friseure geöffnet?
Friseure und weitere körpernahe Dienstleistungsbetriebe, die nicht nur medizinisch oder hygienisch notwendige Behandlungen anbieten, sind seit dem 8. März wieder erlaubt.
 
Es gelten verschärfte Hygieneregeln, da das Übertragungsrisiko durch unvermeidliche Nahkontakte während der Erbringung der Dienstleistung deutlich gesteigert ist.
 
-       Es muss ein geeignetes Hygienekonzept entsprechend den Empfehlungen des Robert Koch-Instituts zur Hygiene, Lüftung, Steuerung des Zutritts und der Vermeidung von Warteschlangen getroffen und umgesetzt werden,
-       Das Erbringen körpernaher Dienstleistungen ist ausschließlich nach vorheriger Terminvergabe an Einzelpersonen oder Gruppen (zwei Haushalte, höchstens 5 Personen, dazugehörige Kinder bis zum Alter von einschließlich 14 Jahren bleiben unberücksichtigt) zulässig.
-       Name, Anschrift und Telefonnummer der Kundinnen und Kunden sind ausschließlich zur Ermöglichung der Nachverfolgung von Infektionen zu erfassen.
-       Zwischen den Sitzplätzen der Kundinnen und Kunden ist in Anwendung der Hygieneregeln des RKI der Mindestabstand von 1,5 Metern einzuhalten.
-       Das Betreten des Publikumsbereichs der Betriebe ist nur gestattet, wenn für die gesamte Dauer des Aufenthaltes eine medizinische Maske (OP-Maske oder Schutzmaske des Standards FFP2, KN 95, N 95 oder vergleichbar) getragen wird.
-       Körpernahe Dienstleistungen, die nur ohne medizinische Maske in Anspruch genommen werden können, sollen nur bei Vorliegen eines durch einen tagesaktuellen SARS-CoV-2-Schnelltest oder eines vor Ort durchgeführten Selbsttests der Kundinnen und Kunden nachgewiesenen negativen Testergebnisses erbracht werden und wenn ein Testkonzept für das Personal besteht. Andernfalls sollen diese Behandlungen unterbleiben. Kundinnen und Kunden ist die Abnahme der Maske in diesen Fällen nur gestattet, soweit und solange es die Behandlung erfordert.
-       Aushänge zu den erforderlichen Abstands- und Hygienemaßnahmen werden gut sichtbar angebracht
 
Die erfassten personenbezogenen Daten sind bei direktem Kundenkontakt für die Dauer eines Monats nach diesem Kontakt geschützt vor Einsichtnahme durch Dritte für die zuständigen Behörden vorzuhalten und bei bestätigter Infektion mindestens einer Kundin oder eines Kunden den zuständigen Behörden zu übermitteln sowie unverzüglich nach Ablauf der Frist sicher und datenschutzkonform zu löschen oder zu vernichten. Bei offenkundig falschen Angaben (Pseudonymen, „Spaßnamen‘‘) ist auf die korrekte Angabe der personenbezogenen Daten hinzuwirken oder vom Hausrecht Gebrauch zu machen. Die Bestimmungen der Art. 13 (Informationspflicht), 15 (Auskunftsrecht), 18 (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung) und 20 (Recht auf Datenübertragbarkeit) DS-GVO finden keine Anwendung; die Kundinnen und Kunden sind über diese Beschränkungen zu informieren.
Hat die Stadtbibliothek Hanau geöffnet?
Das Kulturform Hanau ist bis 18. April geschlossen.

Sollte es die Corona-Lage erlauben, ist es möglich, auch kurzfristig wieder Lernplätze anzubieten.

Den Abholservice für Bücher und Medien bietet die Stadtbibliothek weiterhin an, auch an Samstagen (außer Karsamstag).
Leserinnen und Leser können während folgender Zeiten Medien an der Servicetheke im Erdgeschoss abholen: Dienstag von 15 bis 18 Uhr, Mittwoch von 10 bis 14 Uhr und Samstag von 10 bis 14 Uhr. Eine Bestellung von maximal zehn Medien ist rund um die Uhr im Online-Katalog der Stadtbibliothek möglich, entweder über die App B24 oder über die Webseite des Kulturforums auf www.kulturforum-hanau.de unter dem Menüpunkt "Medienkatalog und Medienkonto".

Das Angebot für die kostenlose Verlängerung der Bibliotheksausweise und den kostenlosen Schnupperausweis endet planmäßig zum 31. März. Informationen zum E-payment finden Sie auf der Seite des Kulturforums.
Welche Angebote bietet die Stadtteilbibliothek Großauheim?
Die Stadtteilbibliothek Großauheim bietet einen Ausleihe-Lieferservice an, der wie folgt funktioniert:
1. Auf der Internetseite www.bibliothek-grossauheim.de im Online-Katalog stöbern.
2. Pro Leseausweis maximal 4 Medien auswählen.
3. Eine Mail mit der Bestellung an ausleihe@bibliothek-grossauheim.de senden mit Leseausweisnummer, Medienwunsch und einer Telefonnummer zur Absprache der Lieferzeit.
4. Bearbeitung der Bestellung in der Bibliothek, die Medien werden (unter Berücksichtigung der Hygiene- und Abstandsregeln) in eine Tüte gepackt.
5. Abstimmung des Liefertermins mit der Nutzerin/dem Nutzer per Telefon oder Mail.
6. Die Tüte wird mit dem Fahrrad ausgefahren und zum ausgemachten Termin vor die Tür geliefert.
Haben Tierarztpraxen und Hundeschulen geöffnet?
Der Betrieb von Tierarztpraxen, sowie die medizinisch notwendige Physiotherapie für Tiere sind erlaubt. Der Betrieb von Hundeschulen und Hundesalons ist gestattet.
Hat das Kommunale Center für Arbeit geöffnet?
Sie können in den vier KCA-Standorten des Jobcenters in Maintal, Hanau, Gelnhausen und Schlüchtern telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg Termine vereinbaren.
Wenn Sie einen persönlichen Termin wahrnehmen möchten, müssen Sie diesen zwingend vom KCA  bestätigen lassen. Ohne bestätigten Termin wird kein Zutritt gewährt. Das KCA bittet weiterhin darum, alle Anliegen vorrangig über die Telefon-Hotlines bzw. die vier untenstehenden E-Mail-Adressen zu klären. Es ist das Ziel, zum Gesundheitsschutz persönliche Vorsprachen auch nach der Lockerung auf das absolut erforderliche Minimum zu reduzieren.
Das KCA ist von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr unter den aufgeführten zentralen Telefonnummern der vier KCA-Regionen zu erreichen:
Maintal: 06181/292-44441
Hanau: 06181/292-44444
Gelnhausen: 06051/9741-44443
Schlüchtern: 06661/970-44442
Bitte nutzen Sie nur diese zentralen Telefonnummern und verzichten Sie darauf, Ihren persönlichen Ansprechpartner direkt anzurufen. Die einzelnen Durchwahlen werden nicht mehr freigeschaltet sein.
Durch die Einschränkung des Publikumsverkehrs entstehen Ihnen keine Nachteile. Das Absagen oder das unentschuldigte Versäumen von Terminen hat für Sie keine negativen Konsequenzen.
Wenn Sie Unterlagen abgeben möchten, nutzen Sie bitte die Briefkästen vor Ort, diese werden mehrfach täglich geleert. Senden Sie Anträge, Unterlagen und Sonstiges vorrangig per E-Mail. Zu diesem Zweck gibt es für vier KCA-Standorte neue E-Mail-Adressen:
Maintal: maintal@kca-mkk.de
Hanau: hanau@kca-mkk.de
Gelnhausen: gelnhausen@kca-mkk.de
Schlüchtern: schluechtern@kca-mkk.de
Das KCA akzeptiert Nachweise in elektronischer Form: Machen Sie ein Handy-Foto von den benötigten Unterlagen und schicken Sie die Datei an den digitalen Briefkasten der jeweiligen Geschäftsstelle. Bitte nutzen Sie nicht die E-Mail-Adressen Ihrer Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner. Denn im Fall einer Erkrankung ist sonst nicht gewährleistet, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird.
Weitere Informationen finden Sie HIER.
Hat die Agentur für Arbeit in Hanau noch geöffnet?
Um in der aktuellen Lage die wichtigsten Dienstleistungen erbringen zu können, konzentriert sich die Hanauer Arbeitsagentur auf die Bearbeitung und Bewilligung von Geldleistungen.
Die Häuser der Agentur für Arbeit in Hanau, Schlüchtern und Gelnhausen für Kundinnen und Kunden sind inzwischen geschlossen. Dies gilt auch für die Familienkasse und das Berufsinformationszentrum (BiZ).
Alle Gesprächstermine entfallen ohne Rechtsfolgen. Für Kundinnen und Kunden entstehen daraus keine Nachteile. Termine müssen nicht abgesagt werden, auch Anrufe sind nicht nötig.
Bei der Arbeitslosmeldung entfällt die persönliche Vorsprache in der Arbeitsagentur. Die Arbeitslosmeldung kann online über www.arbeitsagentur.de/eServices oder telefonisch erfolgen.
Unter der Telefonnummer 06181 / 672 106 kann die Agentur für Arbeit montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr telefonisch kontaktiert werden. Aufgrund des hohen Anrufaufkommens kann es zu längeren Wartezeiten kommen. 
Wenn Termine entfallen oder persönlicher Kontakt nicht möglich ist, entstehen Kundinnen und Kunden keine finanziellen Nachteile. Die Agentur für Arbeit agiert unbürokratisch und flexibel, so dass die Versorgung aller Menschen, die auf die Geldleistungen der Arbeitsagentur angewiesen sind, sichergestellt ist.
Die Arbeitsfähigkeit der Arbeitsagentur ist gewährleistet. Die sichere Auszahlung von Geldleistungen hat oberste Priorität. Dies gilt auch für die Auszahlung von Kindergeld und Kinderzuschlag.
Folgende Hotlines sind geschaltet:
  • Arbeitgeberhotline: 08004555520
  • Arbeitnehmerhotline: 08004555500
  • Familienkasse: 08004555530
  • Weitere Fragen: 06181 672 106
Sind Gerichte, Finanzamt und andere Landes-Behörden in Hanau noch geöffnet?
Das Finanzamt Hanau ist für den Publikumsverkehr geschlossen. Bei Fragen zur Steuer kann man sich an 06181/1010 wenden.
Die hessische Polizei sowie die hessischen Gerichte und Staatsanwaltschaften sind weiterhin geöffnet. Zugleich ergreifen die Gerichte und Staatsanwaltschaften alle notwendigen Maßnahmen, um Bürger und Bedienstete vor Infektionen mit dem Corona-Virus zu schützen. Als Alternative zu persönlichen Besuchen ist der Digitale Service Point der Hessischen Justiz über die landesweit kostenlose Rufnummer 0800 / 96 32 147 (montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr) oder servicepoint@justiz.hessen.de erreichbar und unterstützt Sie bei vielen Anliegen mit Justizbezug.
Es wird darum gebeten, von persönlichen Vorsprachen nach Möglichkeit abzusehen. Die Gerichte oder Staatsanwaltschaften sind nur in dringenden und unaufschiebbaren Angelegenheiten aufzusuchen. Für viele Anliegen mit Justizbezug und insbesondere solche aus dem Grundbuch-, Nachlass- und Betreuungsrecht, besteht die Möglichkeit, sich mit Fragen an den Digitalen Service Point der Justiz zu wenden über die landesweit kostenlose Rufnummer 0800 / 96 32 147 (montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr) oder servicepoint@justiz.hessen.de. Der Service Point dient dazu Bürgerinnen und Bürger kompetent, zuverlässig und schnell Auskunft auf ihre Fragen und sachdienliche Informationen zu vielen justizspezifischen Themen zu geben.
Die Entscheidung über die Aufhebung oder Verlegung eines Termins trifft das Gericht im Rahmen der richterlichen Unabhängigkeit. Es ist aber davon auszugehen, dass viele der für die nächsten Wochen bereits angesetzten Termine aufgehoben und verschoben werden. Sollten Sie bereits zu einem Termin in den nächsten Tagen geladen worden sein, besteht deshalb die Möglichkeit, dass Sie eine Abladung noch nicht erreicht hat. Informieren Sie sich bitte bei dem zuständigen Gericht oder der Staatsanwaltschaft, ob dieser Termin auch tatsächlich stattfindet.
Ab wann haben Ortsgerichte wieder geöffnet?
Ortsgerichte und Schiedsämter bieten ihre Dienstleistungen wieder an. Allerdings gelten auch hier strenge Hygiene- und Abstandsregeln. Bei Terminen gilt die Maskenpflicht für Besucher. Die Ortsgerichte öffnen zu ihren bekannten Sprechzeiten, Grundstücksschätzungen werden zur Zeit nicht vorgenommen. Für die Schiedsämter bestehen keine festen Sprechzeiten, die Anliegen werden nach Möglichkeit telefonisch erledigt.
Ist das Kundenzentraum der Stadtwerke geöffnet?
Ja, das Kundenzentrum der Stadtwerke Hanau (Am Freiheitsplatz) ist geöffnet. Es gelten vorübergehend geänderte Öffnungszeiten: montags bis freitags von 9 bis 12 Uhr und von 13 bis 16 Uhr. Für allgemeine Informationen sind die Stadtwerke telefonisch unter der Servicenummer 06181/3651999 oder per E-Mail service@stadtwerke-hanau.de zu erreichen. Bei Störungen gilt die telefonische Notdienst-Nummer 0800 365-2000.
Hat die Zulassungsstelle geöffnet?
Die Zulassungsstelle für die Stadt Hanau ist Teil des Bürgerservicebüros Innenstadt im City-Center (Kurt-Blaum-Platz). Es gelten weiterhin die Corona-Schutzmaßnahmen für die Zulassungsstelle Hanau.

Um den Service in allen Bürgerservicebüros zu nutzen, ist eine vorherige Terminvereinbarung notwendig.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite des Bürgerservicebüros und der KfZ-Zulassungsstelle für die Stadt Hanau.
Ist die RMV-Mobilitätszentrale am Freiheitsplatz weiterhin besetzt?
Ja, die Mobilitätzentrale am Busbahnhof Freiheitsplatz ist wieder zu den gewohnten Öffnungszeiten geöffnet: montags bis freitags 7 bis 18 Uhr, samstags 7.30 bis 15 Uhr. Beim Besuch müssen medizinische Masken (OP-Masken, FFP2, KN95 oderN95) getragen werden und Abstand (1,50 Meter) ist einzuhalten.